인사이드피플 조은설 기자 | 울산광역시 북구시설관리공단은 지난 16일 고객만족과 서비스품질 향상을 도모하기 위한 2023년 서비스품질평가단 활동결과 보고회를 개최했다.

 

공단 고객들로 구성된 11명의 서비스품질평가단 활동은 체크리스트를 활용해 시설 이용에 불편을 초래하는 사항, 안전한 시설 이용에 위협이 될 만한 사항, 그 밖에 시설‧안전 관련 개선 아이디어 및 친절도 등을 중점 점검하는 활동으로, 비전문가 관점에서 시설 점검을 통해 이용자 중심의 시설 운영 및 개선을 도모하기 위해 마련됐다.

 

이 날 보고회에서는 우수 평가요원에 대한 표창 수여 및 평가단 활동결과를 바탕으로 의견 개진, 향후 시설별 개선 사항을 토론하는 시간을 가졌다.

 

공단 이관우 이사장은 “서비스품질평가단 여러분들의 공단에 대한 깊은 관심과 애정에 감사드린다”며 “현장의 목소리를 적극 반영한 시설 운영으로 지역사회에서의 책임을 다하는 공단이 되겠다”고 전했다.